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Al igual que con otras redes sociales como Twitter o Facebook, cuando usa Chatter, el motor de colaboración de Salesforce, debe ser sensible a la información que está publicando y a cómo se puede interpretar el contenido. Debido a que Chatter permite a los usuarios colaborar y compartir actualizaciones con sus compañeros empleados y clientes, debe ser profesional y positivo.
Estas son algunas de las mejores prácticas de Chatter para ayudarlo a compartir el contenido de Chatter más relevante y convincente con sus colegas:
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La participación construye la comunidad. Haga y responda preguntas, no solo comparta información.
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Mantenga sus publicaciones de Chatter relacionadas con el trabajo. No envíe mensajes personales que no sean relevantes para su negocio. Nadie quiere leer sobre su venta de garaje este fin de semana.
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Mantenga sus publicaciones breves. Todos los demás están tan ocupados como tú. ¿Cuándo fue la última vez que tuvo tiempo de leer War and Peace en el trabajo? Si tiene algo muy largo para compartir, considere usar un archivo adjunto o mover la conversación fuera del mundo del texto.
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Considere publicar algo en Chatter en lugar de enviar un correo electrónico, especialmente si su destinatario trabaja principalmente en Salesforce.
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Use Chatter para dirigirse a un público más amplio y solicitar comentarios.
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Use Grupos en lugar de listas de distribución de correo electrónico para colaborar.
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Mantenga sus publicaciones profesionales y respetuosas.
Estás en el trabajo. No publiques nada que no quieras que vean un cliente, tu equipo de recursos humanos o la gerencia.
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No envíe el mismo mensaje a múltiples grupos. Debido a que los usuarios de Chatter a menudo se suscriben a varios grupos (por ejemplo, uno que analiza ofertas de la industria de medios, otro para transacciones en el este del territorio, etc.), pueden recibir el mismo mensaje que ha publicado en múltiples grupos … una y otra vez.