Diseño de uX: 8 elementos de la fase de descubrimiento: dummies

Parte de UX For Dummies Cheat Sheet

Durante la fase de descubrimiento del diseño de UX (experiencia del usuario) para un sitio web, usted evalúa el estado actual de su UX, si tiene una, y las experiencias de sus competidores. Los siguientes ocho puntos deben ser parte de su evaluación:

• Encuesta y defina quiénes son sus usuarios o posibles usuarios. Obtenga toda la información que pueda sobre ellos. Mire cualquier investigación de usuario existente, datos de consumidores o clientes, y conocimientos de pruebas de usuarios para recopilar información sobre quién utilizará la experiencia.

• Evalúe los comentarios o análisis de los usuarios para determinar qué está funcionando y qué no funciona en su experiencia actual.

• Realice un análisis competitivo para identificar los tipos de características y funcionalidades que puede ofrecer a sus usuarios. Descubra lo que los competidores y sus usuarios tienen y los que no tienen, y luego ¡háganlo mejor en su UX!

• Revise su contenido existente y descubra qué debe hacer con él, qué tipo de contenido contará su historia y qué ofrece su competencia que no. Use un inventario de contenido para capturar su contenido o el de sus competidores y superponerlo con una auditoría para evaluar qué tan bien está funcionando el contenido.

• Si tiene experiencia actual, identifique las brechas donde podría mejorar la experiencia, los problemas y las fortalezas. Use una herramienta, como una evaluación heurística, para medir el rendimiento del UX. Una evaluación heurística es una tarjeta de puntuación que pondera lo que está funcionando y lo que no se basa en las mejores prácticas de UX.

• Revise su entorno de tecnología y tenga en cuenta las limitaciones (como lo que tiene implementado para ofrecer la experiencia) y los resultados del canal (donde necesita vivir).

• Pregunte a las personas de su organización que tienen un interés personal en la experiencia para especificar sus requisitos. Entreviste a representantes de marcas, equipos de marketing, clientes potenciales de productos, equipos legales, personas de tecnología y cualquier otra persona que necesite involucrarse con UX y la solución definitiva.

• Asegúrese de que todas las partes interesadas estén de acuerdo con la lista final de necesidades, requisitos y hallazgos de lo que aprenda en la fase de descubrimiento.