Video: ¿Cómo lograr generar confianza y credibilidad en Internet?, Tema 2 2024
En las redes sociales, como en la vida, puede construir mejores relaciones y obtener más resultados positivos en las comunicaciones si las personas que se comunican confían entre sí. La confianza en el mundo fuera de línea se construye a lo largo del tiempo, y la confianza en el compromiso con las redes sociales (SME) no es diferente.
La necesidad de transparencia en el compromiso con las redes sociales es enorme. Más personas tienen un mayor acceso a la información sobre cualquier persona y cualquier compañía debido a Internet. El material que previamente podría esconderse detrás del firewall de su empresa ahora puede convertirse en forraje en las redes sociales en un abrir y cerrar de ojos.
Incluso las marcas de confianza corren el riesgo de empañar su reputación con pasos en falso en la forma en que se comunican y participan en línea tanto como en la forma en que se comportan fuera de línea.
Tanto la confianza como la credibilidad se basan en la coherencia y el seguimiento. Haz lo que dices que vas a hacer. Si solicita comentarios, diríjase directamente a lo que escuche. Si "escuchas" a alguien quejarse de tu empresa públicamente en una red social, sé atento y receptivo. La sinceridad y el toque humano contribuyen en gran medida a generar confianza y credibilidad y a sentar las bases de sus esfuerzos en las PYMES.
