Trabajando con clientes como Diseñador web Flash - Dummies

A menos que sea rico de manera independiente, cree sitios web para amigos, o juegue con Flash como hobby, necesita generar un beneficio de tu trabajo. Si vas a sobrevivir trabajando con clientes y aún así mantener tu cordura, debes hacer algunas cosas.

No dude en buscar el consejo de un abogado competente que pueda asesorarlo sobre los detalles del contrato.

Crear una encuesta de cliente

En su sitio web, es probable que tenga información sobre usted, información sobre los servicios que ofrece y ejemplos de su trabajo. Los diseñadores web pueden obtener clientes a menudo y desde lugares distantes. A veces, la única forma en que puede establecer un contacto preliminar y saber qué necesita el cliente es crear y publicar una encuesta a los clientes en su sitio web.

Las encuestas a clientes pueden ser largas, así que piense nuevamente sobre el uso de un formulario creado en Flash. En su lugar, confíe en su aspecto feo, ese es un término técnico, homólogo de HTML para recopilar información. En su cuestionario, debe obtener la siguiente información:

• La información de contacto del cliente potencial.
• Si el cliente ha adquirido un nombre de dominio o no.

• Si el cliente proporcionará o no texto editado, imágenes, etc. para el sitio web.
• Las expectativas del cliente y por qué quiere un sitio web. Esto debería ser una razón definitiva, como la promoción de un producto o la expansión de la base de clientes. Si el cliente dice que solo quiere un sitio web, esto debería levantar una bandera roja: el cliente no tiene ninguna idea de cómo son sus expectativas.

La información de su encuesta de cliente lo ayudará a establecer una línea de comunicación y, finalmente, se usará para crear su propuesta y presupuesto.

Crear una maqueta estática

Después de su reunión inicial con el cliente, debe tener una idea bastante buena de lo que quiere para el sitio web final. Puede crear fácilmente una maqueta del banner y el menú de navegación en menos de una hora utilizando las potentes herramientas integradas en Macromedia Fireworks. Una vez que haya dispuesto estas áreas, puede crear el área de la página donde aparece el contenido inicial. Por lo general, esta será una combinación de texto e imágenes. Si no tiene una cartera extensa o no es muy recomendable, algunos clientes querrán ver algo antes de firmar en la línea punteada.

Haga que el cliente firme en el diseño

Después de que el cliente decida la maqueta ganadora, haga que el cliente firme la maqueta. De hecho, podría considerar hacer un sello que diga Aprobado por: en la primera línea y Fecha: en la segunda línea.Selle cada una de las maquetas, y cuando el cliente se desmaya, sacuda su bolígrafo o marcador con punta de fieltro si imprime sus maquetas en papel satinado y pida al cliente que firme. Después de que el cliente firme el diseño, archívelo en la carpeta del cliente en caso de que haya alguna pregunta más adelante.

Cubra las bases

Cuando haya terminado con el sitio web, el contrato puede servirle como su lista de verificación. Repase cada párrafo y cláusula del contrato. Por ejemplo, si dice que va a enviar el sitio a seis motores de búsqueda, asegúrese de haberlo hecho.

Documente que ha hecho todo lo que se detalla en el contrato. Un problema que surge es la documentación de diversos detalles, como enviar el sitio a los motores de búsqueda. Su cliente no sabrá los resultados de los envíos de motores de búsqueda durante varias semanas. Haga una captura de pantalla del sitio que se envía a cada motor de búsqueda y manténgala junto con el archivo del cliente. Si surge alguna pregunta después de que hayas completado el sitio, tienes toda la documentación necesaria para demostrar que has hecho lo que dijiste que harías.

Obténgalo por escrito

Nunca haga negocios en un apretón de manos; siempre volverá a perseguirte. Asegúrese de que su cliente firme y feche su contrato original. Si se van a hacer pequeños cambios, tache el original y luego escriba en la revisión. Tanto usted como el cliente deben iniciar la revisión. Si el cliente solicita cambios significativos en el contrato, reescríbelo o dígale al cliente que realice una caminata. Luego, asegúrese de que todas las solicitudes de clientes adicionales, a excepción de solicitudes realmente pequeñas, se manejen con una orden de cambio.

Obtenga un pago inicial

Cuando envíe el contrato al cliente, asegúrese de agregar una cláusula de pago. Siempre solicite un pago inicial de al menos el 40 por ciento del precio total del contrato. Debido a que este es un diseño Flash y no tendrá nada que mostrar al cliente hasta que se publique su prototipo inicial, el 40 por ciento del precio total es un pago inicial justo. Su contrato también debe incluir un pago adicional del 40 por ciento cuando el sitio se haya publicado y cargado. El 20 por ciento final se paga cuando el cliente cierra la sesión en el sitio.

Obtenga comentarios por escrito

Cuando solicite comentarios de un cliente, no confíe en una llamada telefónica apresurada en la que le diga: "Sí, es genial. Rock on. "A menos que hayas grabado la conversación, que puede o no ser legal en el estado en el que vives, esto no se mantendrá en los tribunales si el cliente hace un ataque de zumbido cuando hayas terminado con el sitio. Obtenga los comentarios del cliente por escrito. Si confía en el correo electrónico para recibir comentarios de los clientes, después de recibir los comentarios del cliente, envíe un correo electrónico adicional al cliente reconociéndolo y dándole las gracias por los comentarios.

Factura por extras

Su contrato establece todo lo que usted y el cliente han acordado. Su contrato también debe tener cláusulas para el trabajo adicional. Cuando realiza trabajo adicional, genere una factura de inmediato y envíela al cliente con la factura correspondiente al pago incremental aplicable.Por ejemplo, si realiza el trabajo en las etapas finales del proyecto, envíe las facturas del trabajo adicional con la solicitud de pago final.