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Como gerente, debe comprender que las comunidades en línea host transient miembros. Aunque tienen algunos participantes a largo plazo, la mayoría de los miembros se van después de un tiempo por una variedad de razones. Muchas veces, su salida no tiene nada que ver con la comunidad en sí, sino que es su momento de seguir adelante:
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Nada nuevo que ganar: Muchas personas se unen a las comunidades en línea para recibir y compartir información, y después de ' He tomado todo lo que pudieron del grupo, siguen adelante. Su partida no es una afrenta o insulto; simplemente sienten que han beneficiado todo lo que pueden de esa red en particular.
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Demasiada negatividad: Si los acosadores, trolls y descontentos se apoderan de una comunidad, expulsarán a todos. Mantener una comunidad positiva ayuda a asegurar una mezcla positiva de miembros antiguos y nuevos.
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No hay tiempo para participar: Muchas personas se unen a las comunidades en línea con las mejores intenciones, pero descubren que simplemente no tienen tiempo para participar. O solo se registran esporádicamente o su membresía no se reduce a nada.
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Mismo viejo, el mismo viejo: La misma gente que habla de las mismas cosas todo el tiempo no hace una comunidad muy interesante. La introducción de nuevos temas y nuevos miembros puede hacer que los miembros existentes vuelvan por más.
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Demasiado cambio: En algunas comunidades, los miembros veteranos a menudo pasan por alto los "buenos viejos tiempos" y no se relacionan bien con los nuevos miembros, que pueden ingresar con una nueva administración. Los miembros veteranos que se ponen en camino no siempre están dispuestos a cambiar, así que tenga cuidado de no cambiar demasiadas cosas a la vez, o puede alejar a algunos de los clientes habituales.
Además, despliegue nuevas reglas y cambios poco a poco. Los cambios bruscos expulsan a la gente.
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Gestión deficiente: Cuando los miembros negativos prevalecen o el correo basura se deja durante días, los miembros comienzan a sentir que a la administración no le importa, y siguen adelante.
Las comunidades que tienen miembros activos a más largo plazo son aquellas que se mantienen positivas y presentan nuevos temas e ideas con frecuencia. Hacer cambios está bien, pero asegúrese de conocer bien a sus miembros para que pueda monitorear cómo reaccionarán ante cualquier cambio. Los miembros a largo plazo entienden que el cambio es bueno; simplemente no quieren sentir que los has olvidado.
