Social Media Commerce: Permita que sus clientes realicen negocios en línea - Dummies

Los clientes de hoy no buscarán demasiado en la web y las redes sociales para encontrar su negocio. Si su listado no aparece en la primera o quizás en la segunda página de resultados de búsqueda o en las redes sociales, harán clic en cualquier otro lugar.

Si sus páginas web no se cargan lo suficientemente rápido, ¡bam! - Están fuera del siguiente tipo. Si sus calificaciones de servicio al cliente en línea no son en libras esterlinas o si cobra el envío pero su competencia no, ¿adivina a dónde irán los clientes?

Si está tan ocupado manejando a sus clientes y estudiando estadísticas e informes, no se dará cuenta de dónde están pasando sus clientes potenciales. Personalizar sus ofertas web basadas en estadísticas es una buena idea, pero no se deje enterrar en la ciencia de los números. Cumpla con las necesidades de sus clientes en su sitio web, su página de Facebook y cualquier otro lugar donde el cliente de las redes sociales lo encuentre.

El tiempo es esencial cuando se trata de captar la atención del consumidor actual. Deje que sus páginas de inicio hagan parte del trabajo para usted agregando algunas de estas funciones:

• Formularios: Si necesita documentación completa antes de una cita, ¿por qué no replicar el formulario como un enlace seleccionable desde la página de información de Nuevos Clientes en su sitio web? Puede hacer un formulario PDF editable para que lo llenen sus clientes.

• Deje que sus clientes completen los formularios en línea en su tiempo libre antes de que entren. Luego, permita que carguen los formularios directamente en su oficina o impriman los formularios y tráigalos a la cita.

• Listas de deseos: Según su negocio, una lista de deseos puede ser tan simple como que los clientes hagan clic en elementos o servicios para agregarlos a una lista en línea. Puede usar la lista para obtener más información sobre sus clientes u ofrecerles la opción de recibir más información por correo electrónico.

• Certificados de regalo: Si su empresa vende certificados de regalo, ¿por qué no dejar que el visitante de su sitio web haga clic para comprar uno como regalo? Los widgets incrustados pueden ayudarlo a habilitar esto, como se muestra.

  

  Haga citas y compre certificados de regalo en línea de Carabella Cosmetics.

• Ubicación y mapeo: ¿Desea facilitar que sus clientes lo encuentren? ¿Eres un agente de bienes raíces con varias casas en venta? Incruste un mapa con instrucciones de manejo opcionales en sus páginas. Hacerlo es fácil.

  1. Ubique su negocio en Google Maps y luego haga clic en el ícono del enlace en el panel superior izquierdo.

  2. Seleccione Personalizar y previsualizar mapa incrustado, y luego encuentre el mejor mapa de tamaño para su página web.

  3. Copie el código HTML que aparece en la parte inferior de la ventana y péguelo en su página web.

     Para obtener información más detallada, ve a Google Maps.

  El sitio de Allen's Retail Liquor (basado en la plataforma Blogger) muestra el mapa de ubicación. Si no quiere meterse con el código para insertar un widget, al menos agregue un enlace a un mapa de Google y una página de indicaciones para llegar en automóvil.

  

  Al hacer clic en este mapa, accederá a una página de mapa de Google con indicaciones para llegar en automóvil.

• Transporte: Un cliente puede necesitar transporte a su lugar de trabajo. Un restaurante puede querer ofrecer un servicio de automóvil como actividad complementaria a una reserva de cena. Es posible que el consultorio de un médico le dé a los pacientes la opción de obtener transporte en taxi u otro servicio antes o después de un procedimiento. Haga un arreglo con una compañía local y coloque su widget en su sitio web.

Ampliar el acceso a sus productos y servicios en forma de autoservicio brinda a sus consumidores una sensación de exclusividad con su marca. Agregar estas características a su sitio web también muestra a sus clientes que usted respeta su tiempo y su bolsillo. El proveedor de alojamiento de su sitio web puede tener widgets para su sitio, o una búsqueda web puede mostrar widgets prefabricados. Agregar detalles de web habilitados aumenta su resultado final.