Administrador de comunidad en línea: The Analyst Hat - Dummies

¿Cómo sabe que todos sus programas y esfuerzos de divulgación están funcionando? Como administrador de la comunidad en línea, se espera que informe el resultado de todos los esfuerzos de alcance comunitario, ya sea que sean exitosos o no. Para hacer este informe, necesitará algunas herramientas analíticas en su lugar.

Sin duda, su empresa tendrá un programa estadístico o analítico o una aplicación disponible para su uso. Estos programas te permiten ver una variedad de experiencias.

Cuando evalúa sus programas y esfuerzos, considere las siguientes preguntas:

• ¿De dónde viene el tráfico?

• ¿Cómo están las promociones actuales?

• ¿Qué páginas obtienen la mayor cantidad de respuestas?

• ¿Qué contenido más antiguo está funcionando bien?

• ¿Qué productos y servicios funcionan y cuáles necesitan trabajo?

• ¿Qué hacen las personas cuando están en su sitio web?

• ¿Qué etiquetas y palabras clave obtienen la mejor respuesta?

• ¿Qué discusiones y temas de discusión son los más populares?

• ¿En qué ciudades, ciudades, estados y países viven los miembros de su comunidad?

• ¿Qué buscan las personas antes de aterrizar en su blog, sitio web o foro?

• ¿Quién te está enlazando y qué dicen?

• ¿Qué contenido, producto o servicio obtiene la respuesta más aburrida?

Cuanto más sepa sobre su comunidad, mejor podrá proporcionarles las conversaciones, productos o servicios que están buscando. No puede suponer que conoce personas simplemente porque tuiteó una y otra vez un par de veces.