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Un error común cometido por los administradores de la comunidad en línea, especialmente los bloggers, y las personas que comentan en una comunidad, es tomar comentarios que no están de acuerdo como una afrenta personal.
No todo el contenido debe ser arcoíris y cachorros, y no es un signo de discurso si todos los asistentes no están de acuerdo. Las comunidades más sanas son aquellas que permiten a todos los miembros presentar sus puntos de vista de una manera civilizada y respetuosa.
Desacuerdo respetuoso es cuando un miembro de la comunidad no está de acuerdo con un comentario o publicación y declara su caso sin menospreciar, insultar o señalar con el dedo. El desacuerdo respetuoso aumenta el valor de la conversación y permite una representación precisa, ya que los miembros tienen en cuenta todos los aspectos de una conversación.
Incluso las discusiones que se dirigen a debates están bien, siempre y cuando cada miembro respete otras opiniones. Sin desacuerdos, está fomentando una comunidad de clichés unilateral, siempre de acuerdo, que hace que las personas con opiniones diferentes sientan que no pertenecen, sin mencionar que es aburrido.
Ahora, los trolls y las personas que no son expertas en el arte fino del debate pueden optar por estar en desacuerdo sin tener un punto válido. En lugar de agregar a la discusión, agitan un nido de avispas y crean drama y argumentos.
Si se permite que este tipo de comportamiento ocurra cada vez que se produce una discusión, perderás tu comunidad. Si puede orientar a los miembros sobre una conversación positiva y productiva, sus miembros se sentirán cómodos al proporcionar una amplia gama de opiniones, incluso si no todos están de acuerdo.
Responder a una discusión cuestionando la inteligencia de alguien no es una respuesta o refutación adecuada, y el comentarista debería recibir una advertencia. Lo mismo ocurre con los insultos, las maldiciones y cualquier comentario que sea un ataque personal. También puede darle al comentador la oportunidad de eliminar o reformular su comentario antes de eliminarlo para siempre.
Depende de usted decidir si desea o no mantener su conversación pública o privada, pero sus miembros apreciarán tener una discusión enérgica sin temor a ser atacada.
Algunos miembros también lo toman personalmente cuando otros no están de acuerdo, incluso si no hay ningún caso de ataque. Sus comentarios se vuelven más acalorados y defensivos, y algunas veces bordean el ataque por su cuenta. También se le puede necesitar para difundir este tipo de situación también.
La conclusión es que una comunidad permite que se escuchen todas las voces.Los ataques de personajes, los ataques de personajes y el comportamiento grosero solo llevan a que todos tengan miedo de decir lo que piensan o hablar con sinceridad. Conocer la diferencia entre la discusión y el ataque puede ayudarlo a mantener la conversación fluyendo de manera pacífica y positiva.
