Gestión de comunidades en línea: cómo recompensar a los clientes: tontos

No puede hacer crecer una comunidad unilateral, y los beneficios no pueden ser solo tu fin. Depende del administrador de la comunidad en línea poner en marcha promociones e incentivos que premien a los clientes y traigan nuevos miembros.

Aquí hay algunas maneras en que puede recompensar a sus clientes:

• Concursos y regalos: Los cazadores de obsequios y promociones adoran los concursos, especialmente aquellos que les permiten obtener algo a cambio, aunque la lealtad del cliente no sea nada. Recompensar la lealtad al permitir que su comunidad pruebe nuevos productos de forma gratuita generará cierto revuelo al mismo tiempo que alentará a los novatos a inscribirse y ver de lo que se trata todo esto.

• Miembros destacados: Si tus miembros están hablando de ti, comparte el amor hablando de ellos. Vaya a una búsqueda de talentos para encontrar miembros interesantes para destacar en sus boletines y blogs. Conozca las historias detrás de las personas que apoyan su marca y devuélvanle algo.

• Descuentos, códigos de cupones y descuentos: Nuevamente, todo se trata de las recompensas. Desea ofrecer algo a los miembros nuevos y antiguos por igual. Incluso si no es rentable regalar productos a todos, aún podría ofrecer descuentos a todos en la comunidad.

• Programas de afiliados e incentivos: Las personas se registrarán en un boletín informativo o grupo comunitario si tienen algo para ellos. La mayoría no se suscribirá a los correos regulares de una marca solo para recibir spam ys en sus buzones de correo.

  Sin embargo, si ofrece algún incentivo o regalo por cada registro, más descuentos regulares para suscriptores solamente, es más probable que la gente se registre. Ofrecerles puntos o efectivo a cambio de cada referencia o venta de producto también generará muchos compradores.

• Recompensas por recomendación: ¿Cómo premia a los miembros de la comunidad que recomiendan a sus amigos? No es necesario otorgar un premio grande y caro por cada referencia, pero un cupón de descuento o puntos guardados para una compra mayor son buenas formas de agradecer.