Mantenga un tono positivo en su comunidad en línea: dummies

Depende de usted establecer el tono para su comunidad en línea. Si usted es una presencia regular, los miembros son menos propensos a arrojar barro o usar lenguaje profano, y la comunidad es un lugar más positivo para interactuar.

Sin un líder visible o autoridad personal, los temas controvertidos y los comentarios inapropiados pueden abrirse camino. Su comunidad ciertamente puede hablar sobre cuestiones que invitan a la reflexión, pero es mejor intervenir algunas veces al día para asegurarse de que las cosas no se salgan de control.

Su comunidad es un reflejo de usted y de su capacidad para administrar de manera efectiva. Una comunidad positiva reflexiona positivamente sobre usted y una atmósfera negativa muestra que no tiene un buen control, o no le importa.

Para mantener el tono positivo:

• Dirige los temas en la dirección correcta. A veces, está bien si una discusión se aleja del tema original. Si el tema se desvía por completo y los miembros se sienten confundidos o no están seguros de lo que todos están hablando, debe guiarlo nuevamente con preguntas y comentarios.

• Ofrezca palabras de aliento. Las palabras positivas arrojan resultados positivos. Elogie a los miembros por las buenas obras, ofrezca buenos deseos en los cumpleaños u otros hitos, y que todos sepan que tienen algo especial que ofrecer. No engañe a los miembros u ofrezca adulaciones falsas, pero cuando fomenta y apoya a sus miembros, sus miembros le ofrecen lo mismo a usted, a la marca y a su comunidad.

• Usa el humor. Todos disfrutan de una buena risa. Inyecte diversión en su comunidad y anime a sus miembros a divertirse también. Slapstick puede ser molesto, pero ¿quién no aprecia un buen sentido del humor?

• No le cuentes al mundo tus problemas. Nada mata un estado de ánimo como una historia de sollozos. Además, sus problemas personales no tienen cabida en las discusiones de la comunidad. Mantenga su TMI (demasiada información) para usted.