Cómo administrar clientes en la computación en la nube: simulaciones

Si es un gerente comercial que utiliza un proveedor de servicios de computación en la nube, necesita visibilidad tanto de la infraestructura informática como de las aplicaciones que está utilizando en la nube. Debe comprender algunos factores clave para poder administrar tanto sus servicios basados ​​en la nube como su propio centro de datos.

Proporcionar recursos en la nube

Si está utilizando una nube pública o privada, necesita un mecanismo que le permita aprovisionar nuevos recursos cuando los necesite. ¿Se puede automatizar, o alguien tiene que hacerlo manualmente? Esta función administrativa incluye la configuración de su entorno de nube, así como la creación y el despliegue de aplicaciones en la nube. Este proceso administrativo será necesario independientemente de si usa una nube pública o privada.

También es cierto, de una manera ligeramente diferente, en el entorno de Software as a Service (SaaS). El proveedor del servicio gestiona los niveles de rendimiento del entorno general que pueden requerir la adición de servidores, aumentando la potencia de procesamiento, y así sucesivamente en un entorno informático. Puede incluir el aprovisionamiento de una base de datos o la asignación de sus datos a su nueva aplicación en la nube.

Incidentes y problemas con la computación en la nube

Cuando su organización comienza a adoptar algunas capacidades de computación en la nube, debe tener un plan para manejar problemas tales como interrupciones inesperadas. Aunque el proveedor de computación en la nube tendrá su propia infraestructura y herramientas para esto, también debe ser proactivo. Sepa cómo su proveedor maneja los cambios en su entorno.

Según la importancia del servicio en la nube para su empresa, tiene diferentes niveles de soporte.

Trabaja con tu proveedor de la nube si dependes de estos servicios para administrar tu negocio. Necesita tener un proceso para manejar incidentes y problemas. También debe explicarle a su administración qué ocurre si falla un servicio y cuándo.

Supervisión del nivel de rendimiento de la computación en la nube

Por supuesto, quiere asegurarse de que pueda ver el nivel de rendimiento de los servicios en la nube. Esta supervisión debe incorporarse en su plan de capacidad general para su empresa.

Realmente necesita estas cosas en general:

• Un panel que le brinda información sobre las aplicaciones y servicios que se ejecutan en su centro de datos y los que se ejecutan en una nube.

• Un acuerdo de nivel de servicio entre sus propios servicios y los proporcionados por los proveedores de la nube para obtener una imagen real del servicio que le brinda a su empresa.

Facturación y otros servicios

Todos los proveedores de la nube le facturarán a su empresa en función de:

• Cuántos usuarios son compatibles

• Cuánta capacidad usa

• Cuántos servicios aprovecha

Como con cualquier servicio que compra, es importante que tenga supervisión. Debería poder "ver" su facturación, especialmente si está aprovisionando capacidad automáticamente. La mayoría de los proveedores de servicios proporcionarán a los clientes una aplicación que incluirá información sobre los recursos que se les cobrarán. Si el proveedor del servicio no puede proporcionar esta información contable, algo está mal.