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En la automatización de marketing, puede generar información importante para el equipo de ventas. A los vendedores les encanta tener datos sobre sus clientes potenciales y les encanta que se les notifique cuando cambien los datos del cliente potencial. Cuantos más datos tienen, mejores decisiones pueden tomar cuando participan.
Cualquier notificación que planee configurar para sus vendedores debe ser comunicada después de integrar su sistema de CRM. Uno de los más comunes son los informes de actividad principal incluidos en su herramienta de CRM después de la integración.
Si registra su historial de clientes potenciales en su sistema de CRM, las ventas podrán usar una herramienta para todos los datos y notificaciones de clientes potenciales. Cada herramienta tiene una forma diferente de notificar a los vendedores. Algunas herramientas usan herramientas de notificación dentro de una aplicación CRM; otras herramientas usan notificaciones de escritorio fuera de la aplicación CRM.
Independientemente del tipo de notificaciones que use, asegúrese de que los representantes de ventas sepan que recibirán una notificación cuando un cliente potencial muestre actividad. A continuación, pueden iniciar sesión en el registro principal para leer el informe completo. Su capacitación debe cubrir qué notificaciones requieren acción por parte de las ventas.
En lugar de notificaciones individuales, puede optar por configurar un informe resumido diario enviado a todos los vendedores cada mañana. Un resumen muestra los clientes potenciales identificados asignados a cada representante y la actividad de los clientes potenciales ese día. También puede optar por tener todos los visitantes anónimos enumerados y enviados a ventas.
No permita que sus vendedores usen las notificaciones para volverse espeluznantes. Por ejemplo, si los vendedores reciben una notificación cuando un cliente potencial descarga un libro blanco, sus vendedores no deberían pensar que pueden llamar al cliente potencial y decir: "Sé que acaba de descargar mi documento técnico. "Eso es espeluznante para los prospectos.
