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Los programas de incentivos para clientes o membresía atraen a nuevos miembros de la comunidad en línea y recompensan a los miembros existentes por su lealtad, especialmente en una comunidad basada en productos o servicios. Por ejemplo, algunas comunidades de Facebook ofrecen descuentos y cupones solo a los miembros de su página. Estas ofertas solo para miembros hacen que los clientes se sientan especiales y exclusivos.
Así es como puede usar el boca a boca de los programas de incentivos para atraer nuevos miembros:
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Ofrezca recompensas solo para clientes en línea. Si recibe boletines informativos por correo electrónico y actualizaciones en línea de sus empresas de catálogo o tiendas minoristas favoritas, puede observar cupones y códigos de descuento solo para clientes en línea.
Debido a que muchas personas están en línea, estas recompensas no son solo una buena forma de impulsar las ventas a tiendas en línea y fuera de línea, sino que también ayudan a crecer en la comunidad a medida que más personas se unen y optan por recibir beneficios y socializar con otras clientes.
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Utilizar recompensas basadas en la ubicación. Las aplicaciones de teléfonos inteligentes basadas en la ubicación, como foursquare y Gowalla, son ideales para recompensar a los clientes que visitan negocios fuera de línea. Una vez que un miembro se registra buscando la empresa en la aplicación basada en la ubicación y haciendo clic en el botón, podrá desbloquear recompensas ocultas.
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Mantenga la búsqueda del tesoro en línea. Organiza una búsqueda del tesoro y esconde premios entre tus diferentes guaridas en línea. Invita a la comunidad a encontrar elementos específicos ocultos en publicaciones de blogs, publicaciones en foros, tweets y actualizaciones de Facebook, o una combinación de cada uno. Gane premios a los ganadores que los encuentren a todos.
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Puntos de descuento de lealtad del premio. El premio señala a los miembros de la comunidad por su longevidad y participación. Luego pueden intercambiar puntos por descuentos, mercaderías y premios.
Para la mayoría de los miembros de tu comunidad, la camaradería de personas con ideas afines es suficiente. Sin embargo, siempre es una buena idea ofrecer incentivos a los nuevos miembros y recompensar a los veteranos por su lealtad.
