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Cómo deshacer daños en la comunidad en línea: dummies

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Anonim

Serás visto como un administrador ineficaz de la comunidad en línea si tu comunidad se ha convertido en un lugar donde los miembros se atacan mutuamente y no te respetan. o tus reglas Como su trabajo es muy público, no puede permitirse ese golpe a su reputación.

Si dejas que una situación se salga de control una vez, es probable que vuelva a suceder. Cuando el daño ya está hecho, es difícil entrar y mantener la paz después del hecho. Es como un sheriff entrando para dirigir un pueblo de forajidos.

Aún así, puede tomar medidas para evitar que una mala situación se salga de control, mientras aplica las políticas y directrices necesarias para evitar que ocurra una situación similar en el futuro.

Mantenga bajo control su control de daños. Cuando anuncias que estás limpiando a la comunidad después de que la comunidad ha estado funcionando enloquecidamente, solo abres la puerta a los interminables y los que no dicen nada que pueden decirte que estás censurando su libertad de expresión. (No lo eres.)

Además, determine si desea cerrar los comentarios en una discusión. Si lo haces, hazlo sin fanfarrias. Si los miembros de la comunidad se quejan y las quejas no son algo que pueda manejar en privado, explique a todos cómo la conversación infringe su política de comentarios, y la cerró para evitar que escale aún más fuera de control.

No permita discusiones ya que hay ciertos momentos en los que debe usar su sombrero de autoridad. Incluso puede que necesite cerrar los comentarios en sus anuncios (sobre el cierre de comentarios) si no cree que van a salir bien. Sea honesto, pero no tan brutalmente honesto que la gente se ofenda.

También puede ser el momento de reintroducir a todos en sus políticas de comentarios y pautas de la comunidad. Primero, vea si sus lineamientos necesitan una actualización y realice los cambios necesarios. Segundo, invite a su comunidad a leer las pautas. No necesitan reprimendas o golpes, ya que esto es muy insultante para los adultos. Simplemente apúntelos en la dirección correcta.

Con el tema de discusión ofensivo cerrado para los negocios y las pautas comunitarias restablecidas, ahora se encuentra en una mejor posición para mantener la paz en el futuro.

Cómo deshacer daños en la comunidad en línea: dummies

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