Video: Administración de Usuarios y Grupos | Red Hat Básico 2025
El verdadero desafío de administrar una red es administrar los usuarios de la red. Administrar la tecnología es la parte más fácil de la administración de la red. La tecnología informática puede ser confusa al principio, pero las computadoras no son tan confusas como las personas.
La diferencia entre administrar la tecnología y administrar a los usuarios es obvia: se pueden descubrir las computadoras, pero nunca se puede entender realmente a las personas. Las personas que usan la red son mucho menos predecibles que la propia red. Aquí hay algunos consejos para tratar con los usuarios:
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La capacitación es una parte clave del trabajo del administrador de red. Asegúrese de que todos los que usan la red lo entiendan y sepan cómo usarlo. Si los usuarios de la red no entienden la red, pueden involuntariamente hacerle todo tipo de cosas extrañas.
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Nunca trate a los usuarios de su red como si fueran idiotas. Si no entienden la red, no es su culpa. Explícaselo a ellos. Ofrezca una clase. Compra una copia de Networking All-in-One para Dummies y diles que lo lean durante la hora del almuerzo. Mantenga sus manos. Pero no los trates como idiotas.
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Crea una hoja de trucos de red que contiene todo lo que los usuarios necesitan saber sobre el uso de la red en una página. Asegúrese de que todos obtengan una copia.
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Sea lo más receptivo posible cuando un usuario de la red se queja de un problema de red. Si no resuelve el problema pronto, el usuario puede intentar solucionarlo. Probablemente no quieras eso.
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Cuanto mejor comprenda la psicología de los usuarios de la red, más preparado estará para la extrañeza que suelen brindar. Con ese fin, lea el Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales (también conocido como DSM-IV ) de principio a fin.
