Cómo iniciar sesión en Service Cloud - Dummies

Debido a que Service Cloud está completamente basado en la nube, todo lo que realmente necesita para acceder a él es una conexión a Internet. (Bueno, también necesitará un nombre de usuario y una contraseña.) Puede iniciar sesión desde su oficina y luego continuar desde donde lo dejó en su hotel mientras viajaba en Tokio.

Salesforce cuenta con muchas medidas de seguridad para proteger su identidad y garantizar que los datos confidenciales de su empresa no estén en riesgo.

Abrir sésamo: configurar una contraseña

Lo primero que debe hacer para configurar su contraseña es hacer que su administrador haga clic en un botón en su registro de usuario que genera un sistema de Salesforce correo electrónico con el asunto "Salesforce. com contraseña de confirmación. "Este correo electrónico le proporciona su nombre de usuario y una contraseña temporal. El correo electrónico contiene un enlace en el que puede hacer clic y lo llevará a una página donde puede cambiar su contraseña.

Abra el correo electrónico y luego siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace que aparece después de Iniciar sesión automáticamente haciendo clic.

   Aparece la página Cambiar contraseña, que le da la bienvenida a Salesforce y le solicita que configure una contraseña para su cuenta.

2. Complete los campos requeridos y haga clic en Guardar.

   Aparece la página de inicio. La página de inicio es la página de entrada inicial que ve después de iniciar sesión en Salesforce. Tiene múltiples componentes que se pueden personalizar según sus preferencias y función en la organización.

   

   La página de inicio de Salesforce.

Restablecer su contraseña

Algún día tendrá que restablecer su contraseña. Si perdió u olvidó su contraseña, puede hacer clic en ¿Olvidó su contraseña? enlace después de haber fallado un intento de inicio de sesión. Deberá ingresar su nombre de usuario y luego recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña; haga clic en ese enlace, responda su pregunta de seguridad y restablezca su contraseña.

Si desea cambiar su contraseña y recuerda cuál es la actual, inicie sesión y siga estos pasos:

1. Haga clic en la flecha hacia abajo junto a su nombre y luego haga clic en Configurar.

   Es posible que no tenga acceso a esta área si no es un administrador. Si este es el caso, contacte a su administrador y pídale que restablezca su contraseña por usted.

2. En la barra lateral, en Mis configuraciones, haga clic en el signo + (signo más) a la derecha del primer menú desplegable, Personal.

   Se expande una lista desplegable de configuraciones de información personal.

   La barra lateral es el panel vertical que se extiende por el lado izquierdo de la pantalla. Contiene enlaces rápidos a artículos recientes y otra información útil de un vistazo.

3. Desde la selección ampliada, haga clic en Cambiar mi contraseña.

   Aparece la página Cambiar mi contraseña.

4. Ingrese la información solicitada en los campos apropiados y haga clic en Guardar.

   Aparece la página principal de Información personal y se cambia su contraseña.

Periódicamente cambie su contraseña para proteger sus datos. Si el administrador de su empresa elige que las contraseñas caduquen automáticamente después de períodos específicos, se le solicitará que cambie su contraseña periódicamente.

La página Cambiar mi contraseña.

Iniciar sesión y autenticar

El inicio de sesión en Salesforce es muy similar al inicio de sesión en cualquier otra aplicación de software como servicio (SaaS), como su servicio de correo electrónico. Para iniciar sesión en Salesforce, abra su navegador web y siga estos pasos:

1. Escriba // login. fuerza de ventas. com en la barra de direcciones y presione Entrar.

   Aparece la página de inicio de sesión.

   

   Salesforce. com página de inicio de sesión.

2. Ingrese su nombre de usuario y contraseña.

3. Haga clic en Iniciar sesión en Salesforce.

   Aparece la página de inicio.

Si inicia sesión desde una computadora que Salesforce no reconoce, es posible que se le pida que ingrese un código de verificación y autentique su computadora. De ser así, Salesforce enviará un correo electrónico o mensaje de texto automático a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono asociado con su nombre de usuario. El mensaje contiene un código de verificación que puede escribir cuando se le solicite en Salesforce. De esta forma, autenticará su computadora y Salesforce verificará su identidad.