Exitosos administradores de comunidades en línea Comuníquese regularmente: dummies

Nadie tiene que unirse a una comunidad en línea. Lo hacen porque están interesados ​​en participar en las discusiones y aprender más acerca de lo que tiene que ofrecer. Cuando se considera cuántas personas están ocupadas con proyectos de trabajo, familia y hogares, la participación comunitaria en línea no es una prioridad. Por lo tanto, debe crear un entorno digno de su precioso tiempo de inactividad.

La clave del éxito de la comunidad es mantener un flujo constante de actividad:

• Crea temas de discusión diarios. Ya sea que esté en Twitter, Facebook o un foro en línea, si no está haciendo nada para alentar la participación de la comunidad, todos dejarán de prestar atención. Prueba a tirar un tema de discusión diario. Este tema no tiene por qué ser profundo ni controvertido. Encuentre algunas preguntas divertidas y animadas para hacerle a su grupo. Anime a los miembros a responder el uno al otro.

  Las mejores comunidades son aquellas donde los miembros interactúan incluso cuando el administrador de la comunidad está ausente.

• Mantenga concursos y promociones regulares. Recompense a los miembros leales con premios y obsequios. Esta competencia atraerá nuevos miembros que vengan por los beneficios, pero quédense para la conversación.

• Responde a los comentarios. Los gerentes de la comunidad que toman tiempo para participar en los temas de discusión entre los miembros de la comunidad y responden a los comentarios, incluso a las conversaciones que no iniciaron, son tenidos en gran estima. Los participantes disfrutan saber que alguien con autoridad se preocupa lo suficiente como para participar.

• No juegues favoritos. Las comunidades en línea pueden parecerse mucho a la cafetería de la escuela secundaria, ya que hay diferentes camarillas y niveles de popularidad entre los miembros. Aunque se desaconsejan las camarillas y una comunidad debe participar en conjunto, desafortunadamente son un hecho de la vida.

  Lo peor que puede hacer un administrador de la comunidad es jugar favoritos o ser un miembro prominente de una camarilla. Estás allí como defensor de toda la comunidad, no solo de unos pocos.

• Tener un plan de respaldo. Un administrador de la comunidad ausente puede llevar a algunas situaciones interesantes. Tal vez algunos de los miembros de la comunidad más pintorescos tratarán de salirse con la suya con cosas que no vuelan cuando usted es una presencia activa, o los miembros pueden pasar por alto y ver que nada sucede y asumir que la conversación se está acabando.

  Si está ocupado o va a estar lejos de la comunidad durante un período prolongado de tiempo, tenga un plan de respaldo. Designe a otro moderador para que entre y disfrute de la comunidad en su ausencia.

• Entrevistas con el anfitrión y apariciones especiales. Combine las cosas trayendo oradores invitados para seminarios web, entrevistas y chats comunitarios.

• Anime a los miembros de la comunidad a hablar de sí mismos. Cuando se trata de la marca, las cosas se vuelven un poco aburridas. Pregunte a los miembros de la comunidad sobre sus intereses y recuerde detalles sobre ellos para una conversación posterior. Le agradecerán que se tome el tiempo de conocerlos mejor.

Las mejores comunidades son aquellas en las que todos los miembros se conocen bien pero también dan la bienvenida a nuevos miembros. Hay un flujo constante de conversación y positividad. Son lugares donde los miembros vienen a relajarse y disfrutar de la compañía de los demás.