Video: Cómo Ser un Buen Líder • 5 Estrategias de Liderazgo 2024
Debido a que la gestión de la comunidad en línea es un trabajo público y porque tiene que tratar con personas a diario, ser un administrador de la comunidad requiere habilidades mucho más allá de una educación general. Algunas de las habilidades se aprenden, y algunas de las habilidades son innatas, pero todas son necesarias.
No todo el mundo tiene lo que se necesita para ser un administrador de la comunidad, no solo por las numerosas tareas y deberes que tiene que manejar un administrador de la comunidad, sino también por las habilidades. Se necesita una persona especial para dirigir una comunidad.
La capacidad de tratar con personas es una habilidad que muchas personas no tienen. No es fácil tratar a todas las personas de la misma manera, ya sea que usted las acepte o no, y ciertamente no es fácil mantener un tono agradable y uniforme con las personas que lo están enojando tanto que quiere arrancarse el pelo. Aún así, eso es lo que el trabajo requiere.
No hay absolutamente ninguna ocasión en la que deba cruzarse con un miembro de la comunidad.
Sin embargo, tener habilidades de las personas no significa ser Polly Perky todo el tiempo. Aunque se espera que sea positivo y optimista, también debe ser respetuosamente firme cuando un miembro hace una solicitud irracional o no puede darle lo que quiere.
Las habilidades de tu gente te llevan a través de una variedad de circunstancias y situaciones. No todas las situaciones son positivas, por lo que debe ser capaz de manejarlas todas sin perder el control, llamando a las personas o cerrando el teléfono. Es el equivalente corporativo de la manera de estar al lado de un médico.
Estos rasgos te servirán bien como administrador de la comunidad:
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Cortés.
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respetuoso.
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Calma.
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Justo.
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Firme.
Si eres conocido por ser brutalmente honesto o utilizar palabrotas para ilustrar un punto, probablemente deberías trabajar un poco más en esas habilidades. No estás allí para hacer que la gente se sienta castigada, lastimada u ofendida. Por el contrario, debe esforzarse por hacer que todos se sientan cómodos, incluso en situaciones incómodas.
